Queremos que sua experiência com a OFFSET seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de troca justa e descomplicada:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas originais afixadas.
Não realizamos trocas de peças com sinais de mau uso.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.
Nossa equipe irá orientar o envio da peça para análise.
O frete de devolução da peça é por conta do cliente.
O envio da nova peça, após a aprovação da troca, é por conta da OFFSET.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.
Nesse caso, todos os custos de envio ficam por nossa conta.
Não realizamos reembolso em dinheiro, apenas crédito na loja ou troca por outra peça disponível em estoque.
